Política de Avaliações

1. Sobre as Avaliações

O MudaTech possui um sistema de avaliações que permite que clientes que utilizaram os serviços de empresas cadastradas em nossa plataforma compartilhem suas experiências. Nossas avaliações são uma ferramenta para ajudar outros clientes a tomar decisões informadas ao contratar serviços de mudança.

2. Avaliações Verificadas

Apenas avaliações de clientes verificados são exibidas publicamente na plataforma e incluídas nos cálculos de média de avaliações. Uma avaliação é considerada "verificada" quando:

O cliente realmente utilizou os serviços da empresa
A avaliação foi submetida através de um processo de verificação oficial do MudaTech
A identidade do avaliador foi confirmada através de métodos seguros (email, WhatsApp, token único)

3. Tipos de Avaliações

Nossa plataforma diferencia três tipos de avaliações:

Avaliações de Clientes Verificados: Avaliações de clientes reais que utilizaram os serviços e passaram por processo de verificação. Estas são as únicas exibidas publicamente e incluídas nas médias.
Avaliações Internas da Plataforma: Avaliações criadas para fins de testes ou desenvolvimento, não são exibidas publicamente.
Avaliações Iniciais (Seed): Avaliações criadas inicialmente para popular o sistema, não são consideradas verificadas e não são exibidas publicamente.

4. Processo de Verificação

Quando um cliente utiliza os serviços de uma empresa através do MudaTech, ele pode receber um convite para avaliar a empresa. Este convite contém um link único e seguro que permite verificar que a avaliação é legítima. Apenas avaliações submetidas através deste processo de verificação são consideradas verificadas e exibidas publicamente.

5. Moderação de Avaliações

Todas as avaliações, antes de serem publicadas, passam por um processo de moderação que verifica:

Se o conteúdo é apropriado e respeitoso
Se a avaliação não contém linguagem ofensiva, discriminação ou spam
Se há evidências de fraude ou manipulação

Avaliações que não atendem a estes critérios podem ser removidas ou não aprovadas para publicação.

6. Transparência e Precisão

Comprometemo-nos a ser transparentes sobre nossas avaliações. Apenas avaliações verificadas de clientes reais são consideradas nos cálculos de média e exibidas nas páginas das empresas. Não permitimos que empresas alterem, removam ou manipulem avaliações legítimas de clientes.

7. Responsabilidades

As avaliações refletem as opiniões e experiências individuais dos clientes. O MudaTech:

Não garante a precisão de todas as avaliações
Não edita o conteúdo das avaliações (exceto para remover conteúdo inapropriado)
Não se responsabiliza por decisões tomadas com base em avaliações
Reserva o direito de remover avaliações que violem nossos termos de uso

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política de avaliações ou desejar reportar uma avaliação suspeita, entre em contato conosco através do email: contato@mudatech.com.br